Savoir accueillir, faciliter l'échange et la communication avec les personnes en situation de handicap
Cette formation répond au critère 210 du classement avec Atout France : « Formation du personnel à l'accueil des clients en situation de handicap. »
Au terme de 3.5h de formation,
vous saurez :
Reconnaître l’environnement du handicap en hôtellerie
Identifier les différentes formes de handicap et leurs particularités
Maîtriser les principes de communication et les fondamentaux de l’accueil
Découvrir la réglementation du 11 février 2005 relatives à l'égalité des droits et des chances
Comment ça se passe ?
• Mieux connaître l'environnement du handicap
• Réflexion autour de la notion de handicap
• L'accueil et la prise en charge avec professionnalisme et humanité
• Suivi des informations et sécurité
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques, études de cas, support de formation, retours d’expériences, quiz.
Attribution finale : Attestation individuelle de formation, Evaluation tout au long de
la formation.
Les + : Vérification de votre registre d’accessibilité
Contactez-nous pour obtenir le programme détaillé !
Le saviez-vous ?
Savez-vous combien de litres d'eau consomme par jour un client à l'hôtel ?
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Combien représentent les biodéchets dans vos poubelles ?
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Trouvons ensemble des solutions
pour les réduire et les retraiter.
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Quelles économies
peut réaliser un hôtel durable ?
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Découvrez la formation pour valider le critère 237 pour votre classement Atout France “gestion économe de l'énergie, aux mesures d'économie d'eau, et à la gestion des déchets
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Nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs et de participer à votre succès dans le monde de l’hôtellerie.
1 rue Jude de Cresne
77 390, Ozouër-le-Voulgis
Tel : 06.30.03.65.14
Mail : hoteloformations@gmail.com
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